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自我加压 对标国际国内一流
自6月以来，湖北省税务局多位领导班子成员纷纷下基层，实地了解税收营商环境优化情况，听取意见建议。随后，湖北税务部门推出一系列服务举措，为湖北疫后重振、浴火重生，努力擦亮税收营商环境金字招牌。
湖北税务部门围绕湖北省委、省政府优化营商环境“黄金30条”要求，进一步简并申报次数、压缩办税时间、提升服务质效，千方百计提升纳税人缴费人满意度、遵从度和获得感。
该局还召开全省税务系统优化税收营商环境和提升纳税人满意度工作视频会，发布《湖北省税务系统更大力度优化税收营商环境提升纳税人满意度工作方案》，着力打造税收营商环境“升级版”，推动疫后重振。
税收营商环境是地区发展环境的重要内容。“与国际国内先进水平相比，与上级的要求和纳税人的期盼相比，我们还存在差距。”秦守成介绍，全省税务系统将围绕目标、系统、效能、减负、服务要升级的要求，力争打造全国一流税收营商环境，纳税人满意度进入全国第一方阵。
湖北省税务系统以刀刃向内、自我革命的决心和勇气，努力破除和改革在服务理念、治理方式等方面与优化营商环境不适应、不契合、不匹配的制度、行为，全面对标国际国内一流标准，优化流程，创新制度，全力进行优化营商环境建设。
服务升级 聚焦堵点难点痛点
近日，武汉市税务局向全市招募50名“税务体验师”，邀请律师、会计师、财务人员等关心税收事业、与税收工作相关的人士报名参加，体验办税流程，提出意见建议，帮助税务部门改进工作。
为进一步优化营商环境，武汉市税务局推出14项举措，包括精心推出落实好各项减税政策，打造一体化、集成式的宣传和咨询平台，推进“全程网上办”，推进“一张身份证办成事”等。宜昌市、襄阳市、荆州市、十堰市……各地税务部门纷纷行动，创新服务举措，大胆先行先试，只为让纳税人缴费人更方便、更满意。
“办税缴费只用跑网路，不用跑马路”。湖北税务部门大力推进网上办税，通过电子税务局，“非接触式”办税缴费事项达到218项，199个事项实现“全程网上办”。
同时，社区自助办税也越来越普及，税务部门围绕居民生活区域延伸办税网点，形成15分钟办税服务圈，在全省设置自助办税区125个，配备自助办税设备3000余台，60余项常见税费事项能够“就近办”。此外，整合同类项，推出面向新办纳税人、注销纳税人、跨区域涉税事项等“套餐式”服务，同类业务办理时长缩短30%以上。
问题导向 提升纳税人满意度
为精准发现和有效解决问题，全面提升纳税人缴费人满意度和获得感，湖北税务部门开展党建引领问需连心、税费政策精准落实等“六项行动”，全方位了解纳税人缴费人的意见和建议，精准帮助企业纾困解难。
据介绍，湖北税务部门还开展走进企业“三问一承诺”活动，即问疫情期间生产经营有什么困难、享受税收优惠政策是否简便“解渴”、管理服务还需如何优化，承诺“有问题就找我”。
截至目前，湖北税务部门主动以短信、微信等方式提示企业125.62万户次，对重点企业“一企一策”“一对一”“点对点”走访帮扶40.63万户，做好在建和新开工重大项目跟踪服务2333户次，征求需求和问题1万余条，持续推动管理和服务优化升级。
“优化税收营商环境永远在路上。”胡立升表示，全省上下将再接再厉，以更优的服务、更好的举措、更大的成效，进一步提升全省纳税人缴费人获得感、满意度。
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