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方案包括制订方案、组织实施、开展评价3个方面，明确了开发测试“好差评”管理系统、完成各渠道与“好差评”管理系统对接、进行“好差评”数据归集应用、做好“好差评”数据交互等11项重点工作任务，细化了各项重点任务的责任部门、落实单位及完成时限。同时要求建立回访整改、用好评价结果、公开评价信息等整改机制，确保及时发现服务中的堵点难点和纳税人缴费人的诉求和期盼。
方案要求，各级税务部门要加强“好差评”制度与投诉管理、纳税人满意度调查、国内营商环境评价等制度的整合衔接，尽可能减少纳税人缴费人负担。
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