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8月18日，四川省首次启动一级防汛应急响应。在绵阳，暴雨引发的山洪将山路冲毁，山区居民出行受到影响。国家税务总局绵阳市安州区税务局在汛期推出电话服务，在各分局设立1名~2名专线员，主动联系纳税人问需求解难题，确保纳税人办税不断线。
“没想到，第一个打来电话询问受灾情况的竟然是税务局。”四川石方矿业有限公司总经理李迅说。
暴雨导致石方矿业3个平台垮塌、5万吨矿渣被冲走，预计损失在360万元左右。就在李迅着急上火时，雎水税务分局局长黄爽打来电话。在了解企业损失后，黄爽说：“老李莫急，对于非正常损失，国家都有相应的税收优惠政策，增值税进项税可以抵扣，企业所得税也可做税前扣除。我们了解情况后，会及时辅导你们的办税人员进行申报。切记要注意安全哈。”
“税务局的服务真是又快又准。”撂下电话的李迅感动地说。
同在安州区的华龙化工有限公司办税人员黎小娟也享受到了税务部门细致入微的服务。
由于道路被冲断，黎小娟被困在山里，无法办理纳税申报。“路断了，税咋缴？网上申报我只听过也没用过呀。”焦急万分的黎小娟只能打电话求助税务局。
让她感动的是，电话另一头的税务干部黄江，很有耐心地一步一步给她讲解网上办税操作方法，直到黎小娟完成纳税申报。黄江还提醒她要注意安全，有任何办税困难随时联系他。
近期，安州区税务局全面加强“非接触式”办税辅导。自8月10日以来，该局共通过网上办理发票申领、纳税申报等业务4025笔。
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