四川规范办税服务厅服务礼仪

本报讯（记者何国刚）近日，国家税务总局四川省税务局制作下发了办税服务厅服务礼仪规范教学片，进一步规范全省办税服务礼仪。

据介绍，教学片以纳服规范相关要求为基础，遵循最新政务服务礼仪，按照可学习与可操作相结合、总体呈现与细节展示相结合的原则，从环境规范、着装规范、仪容举止、晨会规范、岗前准备、咨询辅导规范、窗口规范、应急处理8个方面对办税服务厅进行统一规范。教学片由办税服务厅工作人员全面参与、实景拍摄，旨在再现真实办税场景，切实解决税务人在实际纳税服务中“怎么规范办”问题。

同时，教学片还将较为繁杂、细碎的服务礼仪知识点编写为简单易记的顺口溜，便于教学对象进一步观摩学习、实际应用。

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