微信咨询
“你好，我买了一辆小轿车，想去缴纳车辆购置税，请问需要带什么资料？”一大早，国家税务总局鄂州市税务局第二税务分局税源管理股股长涂国铭就接到吴女士打来的咨询电话。
涂国铭询问吴女士的基本情况后了解到，吴女士住在鄂州市偏远的梁子湖区，如果到征收点来缴税，需要驱车2小时，疫情期间最好还是网上办理，于是建议她通过微信完成缴税。
车购税还能在网上缴？吴女士听后很好奇。涂国铭告诉她，相关操作流程在鄂州税务官方网站上都有发布，可以按照流程操作缴税。
吴女士一听，担心起来：“我年纪大了，也不像年轻人会玩手机，要是搞错了多麻烦，保险起见我还是去你们那办吧！”
涂国铭觉得这种情况并非个例，于是，他琢磨能不能把文字版的操作指南制作成视频，降低学习门槛，让不擅长使用智能手机的纳税人一目了然、放心操作。
说干就干，涂国铭立刻召集车辆购置税宣传团队，收集操作画面截图，拍摄现场实景，录音剪辑素材，用两天时间制作完成了包括电子税务局、自助缴税终端、手机微信3个版本的线上操作视频，配合同步讲解，简洁明了，指导性强。
视频审核无误在鄂州税务官方媒体发布，涂国铭也第一时间联系了吴女士，将视频通过微信发送给她。没过多久，涂国铭收到吴女士的消息：“以前我们这些偏远地区的人缴税来回要跑半天，没想到这次居然只用2分钟就缴税成功啦！”
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