全方位宣传、全环节跟进、全流程指导 兰州市税务局“项目管家”：服务到家

       近日，一封字里行间充满感激之情的信件，被送到国家税务总局兰州市税务局：“在疫情期间，税务局的‘项目管家’团队帮助我公司退还增值税增量留抵税款978万元，缓解了我公司疫情防控期间的经营压力，助力我公司‘战疫’前行，复工复产。”

       原来，这是中车兰州机车有限责任公司，为表达对兰州市税务局第一税务分局提供优质服务的谢意，专门送来的感谢信。

       兰州市税务局从严从细落实“四力”要求，大力推进“项目管家”纳税服务。通过为重点项目纳税人提供精准服务，把带“温度”的税费优惠政策，送到每一位纳税人手中，确保他们有知有感、应享尽享。

       那么，“项目管家”是如何为企业提供纳税服务的？

       “屏对屏”非接触服务 机车制造基地项目

       中车兰州机车有限责任公司是我国西北地区机车检修、铁路起重机造修基地和通信铁塔等钢结构综合生产基地，是技术领先、品种齐全的工矿机车制造基地，是一流的陆上风电塔架制造基地。

       受新冠肺炎疫情的影响，企业生产建设按下了“暂停键”。3月2日，兰州机车开始部分复工复产，生产经营举步维艰。

       为缓解资金困难，帮助企业尽快复工复产，兰州市税务局“项目管家”团队迅速展开远程服务，通过电话、微信等非接触式渠道，第一时间向企业推送疫情防控税费优惠政策。同时，通过网上辅导退税政策、网上把关退税资料，用最少的时间为企业办理了增值税增量留抵退税978万元，有效缓解了企业的经营压力。

       兰州机车副总经理、财务主管李长江说，像他们这样的大型企业涉及的税种非常多，只要在群里提出问题，很快就有负责不同税种的税务专家进行解答。在疫情期间，企业财务人员一有涉税问题，就会通过微信、QQ 等，与税务人员沟通。

       兰州市税务局第一税务分局干部陈梅表示，“项目管家”作为税务部门组建的专门团队，专业人员每日都会针对不同需求提供咨询和帮助。

       “一对一”个性化服务 新基地建设项目

       中车兰州机车有限责任公司新基地建设项目是省级重点在建项目。项目建成后，对兰州市打造高端装备制造园区，带动产业转型具有重要的意义。

       中车兰州机车有限责任公司党委副书记、总经理周颜忠说：“今年的疫情，给企业生产经营带来了较大损失，但兰州市税务局‘项目管家’团队主动帮助企业降低损失。他们多次为公司解决了实际问题，服务精准到位。‘项目管家’团队的雪中送炭，让我们很受感动。”

       在项目建设初期，兰州市税务局就成立了“项目管家”团队，主动上门对接，并结合具体情况，提供全环节、“一对一”、个性化的服务。项目建设过程中，团队成员及时跟进，实时掌握建设进度，根据不同的时间节点，辅导企业用足用好各项税收优惠政策。此外，在日常工作中，团队成员时时提醒企业健全财务制度，不断增强风险管控意识。

       2019年，针对中车兰州机车有限责任公司整体搬迁后，原址土地再流转的问题，“项目管家”团队整理《出城入园政策性搬迁税收指引》，并上门送发给企业，辅导企业整理资料、及时申报、规范备案，以便足额享受税收优惠政策。仅土地增值税一项，就减免了6.18亿元，为企业节省了大量资金。

       “今后，我们将用实际行动加倍努力、克服困难，将疫情的影响降到最低，为兰州的经济建设作出贡献，用优异的成绩回报国家和社会。”周颜忠说。

       “点对点”滴灌式服务 老工业基地改造项目

       兰石集团老工业基地改造项目，早在2016年就被列为西部大开发重点在建项目。

       自项目启动以来，兰州市税务局“项目管家”团队，与兰石集团建立健全互动机制，针对企业需求量体裁衣，预先梳理出项目搬迁、在建过程中涉及的税收政策，并主动上门为企业讲解，以滴灌式服务，细心为财务人员答疑解惑。由于项目涉及的税种事项繁杂琐碎，团队专门指定人员，全程辅导企业办理涉税事项。

       同时，“项目管家”团队还采取跟踪服务措施，实时掌握在建项目的施工进度、资金用量、账簿设置和发票管理等关键信息。针对企业提出的诉求，制定“一体化”全流程服务方案，在宣传辅导、纳税服务上拓思路、出实招，用最快速度解决问题，满足企业的合理需求。

       自项目投产以来，兰州市税务局累计办理土地增值税和契税减免18.12亿元，为企业发展壮大注入动力。目前，位于兰州新区的兰石装备制造工业园区已投入使用，老厂区原址开发的豪布斯卡综合体项目初具规模，取得了良好的社会效益和经济效益。

       “税务局给我们配备的‘项目管家’综合素质高，业务能力强，千方百计为企业着想，让企业用好各项税收优惠政策。没了后顾之忧，我们可以心无旁骛谋发展。”兰石集团财务总监王宏对税务部门支持企业发展给予了高度评价。

■点评

       “项目管家”是税务部门针对兰州市各级政府列示的重点项目，指定专人和团队，提供精准纳税服务。“项目管家”主动为列入清单的重点项目，从评估、决策、勘察、设计、施工，一直到竣工投入正常生产经营，全过程提供涉税政策支持、辅导和服务，助力重点项目转化为兰州市的经济引擎和新增长极。

       自去年以来，兰州市税务局积极推行“项目管家”纳税服务。截至目前，纳入全市“项目管家”的项目共有176个。其中，省列重大项目30个，市列重大项目33个，县（区）招商引资项目113个。