2020年5月27日,共青团辽宁省委发出《关于对在新冠肺炎疫情防控和复工复产中表现突出的青年突击队的通报》,对全省221支青年突击队进行通报表扬,国家税务总局大连市税务局疫情防控青年突击队赫然在列。消息传来,该局党委书记、局长赵福增欣然表示,在落实统筹推进疫情防控和经济社会发展决策部署过程中,青年干部再一次展现出了独特的蓬勃朝气和昂扬锐气,成为全省市级以上税务部门唯一获此殊荣的团体,谱写出新时代税务青年担当作为的青春篇章。
“青年讲师团”活跃在复工复产第一线
党有号召,团有行动。这支拥有805名队员的青年突击队,是大连市税务局团委在原有“青年志愿服务队”和“减税降费青年突击队”的基础上组建而成,下设22个分队。
4月26日,大连市税务局第二稽查局青年干部吴璟彤运用“云端”服务,就疫情防控期间税费优惠政策规定以及享受优惠风险的识别、防范、化解进行讲解,从税务稽查角度提醒纳税人正确合规享受税费优惠。像吴璟彤这样的青年干部活跃在税收宣传第一线,是大连市税务局团委凝聚青年力量的一个缩影。2019年,大规模减税降费实施,大连市税务局团委组建22支“青年讲师团”,走进大连“青创空间”、走进IBM、走进大连各大高校、走进海岛部队,开展政策宣讲20余场(次),辅导纳税人16000余人(次),他们蓬勃的朝气、精深的业务知识,给受众留下了深刻印象。随着越来越多的90后加入税务大军,青年讲师团补充了新鲜血液。赵福增介绍,“实践出真知。年轻人原本就思维活跃,经过一段时期的岗位历练,很快崭露头角,在税收宣传第一线挑起重担。”疫情发生后,22支“青年讲师团”的身影又出现在助企复工复产第一线。
瓦房店市税务局第一税务所的张成浩家在山东,被疫情阻隔无法及时赶回单位,他便主动与该局社保专干研究如何能让缴费人宅在家里,足不出户缴费。缴费方式明确以后,张成浩赶紧通过微信群、朋友圈转发扩散,告知代办员。考虑到代办员年龄参差不齐,对文件理解程度不同,张成浩不敢将微信群设置成“消息免打扰”,保证及时回复缴费人的各种提问。返岗后,他又主动放弃弹性工作制,向缴费人发放《疫情防控期间告全市退休人员缴费一封信》,落实“一站式”医保费趸缴工作,在缴费人中积极推广“企业电汇”,一周内解答电汇登记及缴费咨询200余次。
大连市西岗区税务局第一税务所刘新瑞与医保社保部门建立参保登记信息共享制度,通过电话和微信指导缴费人及时缴费,确保了“参保缴费不延误、待遇享受不延迟”;阶段性减免社保费政策出台后,线上和线下咨询量激增,他又变身政策宣传“快递员”,通过辅助社保部门接线解答的方式,将缴费人“一键咨询、事项全清”落在实处。
“青年文明号”坚守在纳税服务第一线
“疫情就是命令,防控就是责任。大连市税务局团委在疫情防控中几乎是倾‘团’出动,全体团员响应市局党委号召,踊跃投入疫情防控第一线,展一技之长,助一臂之力。”大连市税务局青年突击队队长崔硼说道。青年团员一面向防疫物资生产企业宣传讲解相关税费优惠政策,一面引导纳税人、缴费人通过电子税务局、手机APP等“非接触式”办税缴费,并组建远程业务办理指导小分队,通过电话、信件、邮件、微信、传真等受理方式,提供“有温度”的智能化服务。青年文明号里时时演绎着温情的服务故事。
“我们是北京的一家公司,有个外管证需要核销,能不能帮帮我们?”3月17日,大连市青年文明号——大连高新技术产业园区税务局第一税务所接到求助电话,他们了解情况后,告知企业可以邮寄办理。3月19日,这份远道而来的加急快递送到了该所工作人员手中,随之而来的还有一封情真意切的感谢信。大连市甘井子区税务局第一税务所是2017~2018年度全国青年文明号。复工后,他们组建“青年菁英团队”,刘东洋是其中的一员。她表示:“窗口增强了热线咨询力量,通过容缺受理、电话受理办理业务2000多笔,为纳税人邮寄发票12万多张,虽然办税不见面,但是业务不停摆。”
第三税务分局房地产交易市场税务所负责市内四区的房屋交易,窗口人员一半是“90后”。他们整合业务窗口,尽量减少人员流动,为需要现场评估及材料审核而无法及时办理缴税业务的纳税人设立咨询专线,以便纳税人及时确认业务办理状态和缴税时间,减少奔波;对直系亲属间办理房屋过户手续实行“一事一办”,由3个工作日缩短为当日办结,灵活机动的服务举措,保证了房屋登记缴税业务秩序井然。
“青年志愿服务队”冲锋在疫情防控第一线
“干部重心要下移,力量要下沉,支援社区工作,构筑起疫情防控的人民防线。”大连市税务局团委组织500余名青年志愿者响应号召,利用弹性工作间隙,协助社区开展疫情防控志愿服务工作。他们不畏严寒投身疫情排查、检查点值守、宣传资料张贴、体温监测、出入登记、车辆管理、帮助特殊家庭配送生活物资等工作,守住社区居民安全健康的重要关卡,汇聚了群防群控的强大力量。
他们,是群防群控的联防员。大连高新技术产业园区税务局青年团员张浩,第一时间报名参加社区疫情防控志愿者服务,累计参加社区疫情防控工作20余次。他自备防疫物资,及时为社区内没有能力购买口罩的老年人免费送上口罩,主动承担起小区外来人口的登记管理、自我隔离人员的物资派送以及雨雪天气的执勤站岗工作。他拍摄制作的纪录片《税务蓝的坚守》,集纳了税务干部投身志愿服务的精彩瞬间,凝聚了人心,鼓舞了士气。
“我不能成为冲锋陷阵的军人,也不能成为救死扶伤的医生,但是作为一名普通党员、青年干部,我与众多社区工作者一道,牢牢守住社区防控阵地,并在这个过程中学习新的工作方法、锤炼实的工作作风,这是最大的收获与意义。”大连保税区税务局朱媛凤将她95个小时的社区联防联控经历、感触和思考写进了《社区抗“疫”散记》。作为全国税务系统领军人才,朱媛凤在志愿服务中深入思考基层精细化管理与共建共治的社会治理格局,用实际行动诠释了“忠诚担当”的中国税务精神,放大了“聚是一团火,散作满天星”的税务领军效应。
他们,是助企复工复产的“服务员”。辽宁省青年文明号——旅顺口区税务局铁山税务所为纳税人办理发票申领业务300余次,新办业户税务登记及相关业务50余户(次)。他们通过“金三”系统调取相关数据、利用各级政府公布的相关信息以及日常管理中掌握的相关信息,筛选符合优惠条件的企业,通过视频、电话、微信以及上门等方式开展辅导,全方位落实疫情期间出台的税费优惠政策,让纳税人应享尽享。
“青年数据分析师”鏖战在“以税咨政”第一线
新冠肺炎疫情给全市经济带来多大冲击,哪些行业产业受影响大,税收通常被视作经济的“晴雨表”。韩燕晖和宋鹏飞是两位80后,为了准确发挥“晴雨表”的作用,两人自从2月3日企业复工以来,就“趴”进了数据堆里,对海量数据进行筛选分析,快速形成分析报告,为各级领导科学决策提供参考。“2月开始,一个月写的分析报告几乎相当于过去一年的量,看到数据总想探究一下更深层次的经济运行情况。”韩燕晖说道。实际上,大连市税务系统共有39名青年干部鏖战在数据分析工作第一线,其中不乏90后。为了让数据“保鲜”,让党政领导第一时间掌握全市复工复产情况,数据与报告双双实现“T+0”,常常是上半夜整理数据,下半夜撰写报告。次日清早,成品就摆在了局领导的办公桌上。他们的成果源源不断呈送给各级领导,成为透视疫情之下大连经济运行状况的重要参照。截至6月1日,大连市税务系统共向地方党委、政府报送152篇分析报告,其中88篇获得地方党委、政府领导批示。
春天如期而至,大连税务青年赴春之约,创造青春之事业,建筑青春之长城,为高质量推进各项工作增添了青春能量和动力,让税徽在大连疫情防控阻击战中熠熠生辉。
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