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社会保险费征管职责统一划转税务部门以来，陕西税务部门坚持把便捷缴费、优质服务放在首要位置，从提升缴费人满意度出发，与7家金融机构建立深度合作关系，积极拓展线上线下多种缴费渠道和缴费方式，不断提升缴费人缴费体验。
丰富缴费渠道，满足百姓需要
陕西省现有3100多万城乡居民缴费人，分散居住在107个县（区）、2万个社区村组，人多面广，仅依靠税务部门自身的力量，征缴服务的质效难以有效保障。为此，陕西税务部门积极与金融机构合作，开通了线上线下多种缴费渠道。
线上，开通了网上银行、手机网银APP、微信公众号、申报客户端等10余种自助缴费方式。疫情期间，线上缴费率接近99%。线下，依托7家金融机构的近万个服务网点，设置社保费缴费专柜、申报客户端配备专人引导服务。缴费人仅需两三分钟，就可完成费用缴纳和凭证打印。
在偏远地区农村，针对当地百姓不会使用互联网的情况，陕西信合等金融机构在全省4000余个偏僻村镇设置了4249个代收点，专门配置了1.66万台“助农E”终端等自助缴费设备，让百姓足不出村就近缴费。
在商洛市柞水县一个秦岭深处的农村小卖部，郭大姐不到5分钟就完成了一家4口人的社保费缴纳。“以前缴社保费要专门到城里，一个来回要一下午的时间。现在我们村里的小超市、小卖部都有‘助农E’终端，买东西的时候顺手就把钱缴了，方便多了。”郭大姐说。
注重服务宣传，高效支撑保障
在丰富缴费渠道的同时，陕西税务部门加大了自助缴费宣传力度，方便缴费人及时知晓各种缴费渠道。
陕西税务部门与合作金融机构制作了各类通俗易懂、图文并茂的宣传辅导视频，并通过各大媒体平台广泛发布，在各个窗口柜面摆放缴费服务提示，缴费宣传彩页等。疫情期间，及时发布政府缓缴政策，并多渠道大力宣传。
西安市碑林区张家村街融信社区的常晓蓉说：“医保征缴渠道调整后，没有亲身体验，确实有点担心。看了工行的宣传，明白了缴费注意事项，立即在手机上进行操作了，不懂的地方还可以随时电话咨询，为税务局和工行的服务点赞。”
“您好，我是农行小高，这几天POS机缴纳医保费有什么问题吗？”“我来看一下您的POS机。您这样操作就好了，您看是不是可以了，有什么问题随时给我打电话。”农行延安市甘泉县支行的高亚东熟练地拿起自己的小本，在一家商户的名字前面打上“√”，然后向下一家走去……
据悉，陕西税务部门与金融机构联合建立了运维服务微信群，全力做好线上线下的缴费服务保障。无论节假日还是下班休息时间，无论涉及哪个部门的业务，只要出现故障问题，运维团队第一时间回复、第一时间排查、最短时间解决，确保面向缴费人的业务不中断、服务不停止。
加强信息共享，实现业务联动
陕西税务部门建立了全省参保缴费人员数据库，通过税银系统，在省级层面与金融机构数据实时交换比对，实现了金融机构代收、税务汇总缴库与人民银行国库记账核算业务的一体化联动。同时，该局每日与医保部门交换共享征缴数据，为医保部门权益记账、缴费人待遇享受提供了保障。
为确保费款安全和及时入库，陕西税务部门联合金融机构按日与银行结算收征费款，按日缴入国库，极大地减轻了征缴一线资金保管的风险和压力。
“跟以前相比，现在缴费方便多了，人们只要往银行账户里存点钱，其他的就都不用操心了。以前村干部要挨家挨户收缴费用，还经常跑空，收上来的钱怎么保管也有风险，现在这些烦恼都没了。”白河县税务局干部告诉记者。
此外，陕西税务部门联合扶贫办、医保部门，采取拉网式排查，全力推进建档立卡贫困人口、边缘贫困户参保，确保实现“两个清零”和健康扶贫目标，为全省77.5万贫困人口脱贫提供了坚实有力的医疗保障。
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