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实施网格化管理 引导汇算稳落地
“面对全市80万需要办理个税汇算的自然人纳税人，我们结合扣缴单位复工复产情况，按照‘先退后补、先易后难，先一般后特殊’的原则，科学制定并适时调整汇算培训内容，通过网格化管理，督促引导工作落实落细。”青岛市税务局党委委员、副局长何倩说。
记者了解到，青岛市税务局在前期充分测算分析的基础上，推出了“分类分批分策分责”工作方案，对重点扣缴单位实行“一企一策”，主动送政策上门；对普通扣缴单位实行“一类一策”，对汇算率较低的建筑施工、劳务派遣等扣缴义务人，开展集中约谈；对重点补税个人实行“一人一策”，逐人分析测算数据。税务部门在测算数据中发现，某外籍教师获得两次退税，经查，是由于其在2019年更换了护照，通过税务部门的辅导和并档处理，该外籍人士汇算补缴税款8400余元。
强化宣传辅导 营造良好氛围
搭建全市“大税宣”平台，推动个税宣传辅导横向扩展、纵向延伸，确保纳税人懂政策、会申报、能操作，是青岛市税务局做好个税汇算工作的又一着力点。
青岛市税务局搭建直播平台，将高收入人员列为辅导重点分批次开展政策辅导；在市局官网“个税汇算专栏”推送政策和操作讲解视频、指引长图；密切关注手机APP等各渠道申报系统运行情况，保障申报受理、退税流程畅通；及时处理纳税人反映的被冒名、被收入、被劳务等情况，处理征纳互动平台咨询任务1.37万条，疏通汇算办理堵点。
同时，青岛市税务局依靠市委宣传部、网信办建立自然人税收宣传体系，通过人社、民政、公安等部门官网和公众号推送个税政策；借力市司法局、市普法办开展的“市直国家机关普法在线”特别节目，走进青岛经济广播《丁一说法》节目直播间，在线解读新个税法及个税汇算政策。
曝光典型案例 惩戒违法行为
个税汇算开始后，网络上曾出现所谓的汇算“秘笈”，严重误导纳税人。为此，青岛市税务局专门召开媒体通气会，统一宣传口径，共同抵制误导纳税人虚假申报的不当言论和报道，并选取四类典型申报错误案例进行曝光。同时，通过主流媒体、公众号等广泛发布《依法诚信纳税 履行法定义务》宣传稿，阅读量超过30万人次。
青岛市税务局严把退税审核关，依法有序办理退税。该局一方面加强群体性误填的风险防控，定期整理下发申报信息疑点数据清册，帮助基层税务部门关注和梳理疑点信息，并通过扣缴单位引导纳税人主动更正；另一方面加强对恶意申报少缴税款和骗取退税的处理，对个别通过虚增扣除项目、已缴税额骗取退税的纳税人进行严厉告诫，敦促其改正。
在此次曝光的典型申报错误案例中，青岛某公司员工孙某看到其他同事进行个税年度汇算时申报办理了退税，而自己应退税额为零，心有不甘，便按照网上所谓“秘笈”将已缴税额975.88元全部填入“减免税额”，并提交退税申请。青岛市税务部门关注到孙某的异常申报数据，经核实后对其进行了政策解释并告知法律后果，责令孙某进行了更正申报。
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