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“您好，这里是崔勇超劳模示范岗，请问您有什么需求？”
虽然上岗前，刘璐已经将这句话演练了上百遍，但站在岗位上，面对纳税人时仍然有些激动和紧张。
因为她深知，在“全国工人先锋号”国家税务总局西咸新区秦汉新城税务局第一税务所这个集体中，“崔勇超劳模示范岗”就是永远耸立的一面旗帜、一个标杆，自己所处的岗位对于“全国工人先锋号”集体、对于肩上金色税徽的重要性。
因为——
在这里，有一种荣耀叫担当
95后的苟凯越是第一税务所中年龄最小的干部，他在疫情防控阻击战打响之际主动请战，冲上防控一线。
随着辖区内企业陆续复工复产，苟凯越主动申请“跑腿”服务，上门协助企业建立防控机制、储备防疫物资和填报备案材料，帮助重点企业开展疫情防控和复工复产工作。作为办税服务厅窗口一线人员，他及时向企业宣传疫情防控期间的税费优惠政策，为企业推送优惠政策“一码全知道”，第一时间让企业优惠应享尽享，帮助企业渡过难关。
“预约今天上午办理申报的企业来了吗？”2月12日一大早，王莹疾步走进办税服务厅，气喘吁吁地问同事。这天，王莹当班值守窗口，从家到单位的所有公共交通因为疫情防控都已停运，她是蹬着自行车、顶着寒风骑行25公里赶来的。
王莹所说的预约服务对象是咸阳石油化工有限公司。按照第一税务所干部自我提升的要求，预约办理的所有业务和发票邮寄必须当天办结。自疫情发生以来，经王莹和同事办结的预约事项已有300余件，为纳税人邮寄发票累计3000余份。
“特殊时期，也要兑现服务承诺，绝不能让预约办税的纳税人失望，纳税人需要邮寄的发票一定要第一时间寄出！”王莹语气坚定地说。
据介绍，因为地理位置比较特殊，秦汉新城形成一种“候鸟式”办公，距离这里最远的税务干部每天上下班需要驱车100公里。但这样的条件丝毫没有动摇他们的工作热情。
正如秦汉新城税务局党委书记、局长马清理所说：“在这场严峻的战‘疫’中，秦汉新城税务干部挺身而出，用主动担当，增添了‘全国工人先锋号’的荣耀。”
在这里，有一种服务叫创新
“您好，请问您网上申请的发票顺丰快递送达了吗？”
“您好，请您打开陕西省电子税务局网站，点击‘我办税’进行办理！”
…………
通过热线为纳税人和缴费人提供“非接触式”咨询服务，是刘璐的主要工作任务。自疫情发生以来，秦汉新城税务局推广涉税事项“网上办、自助办、线上答”服务，鼓励纳税人通过电子税务局、手机APP和自助终端等多种“非接触式”渠道办理涉税事项，电话解答被推到涉税服务的最前端。
截至4月中旬，刘璐带领秦汉新城税务局第一税务所干部张茜莹、陈莎莎，共接听纳税人来电1500余次，提供涉税辅导1200余次，受理预约服务350余件。她们通过无形的电波，把服务送达纳税人。
秦汉新城税务局第一税务所这支仅有25人的队伍，承担着8000多户纳税人的办税业务。“对于我们来说，要做好服务需要不断创新。”该所负责人李群说。
秦汉新城税务局第一税务所以服务纳税人为宗旨，树立服务品牌，更新服务理念，创新服务方式，探索推出多项具有特色的优质服务。
他们为纳税人提供包括涉税咨询、涉税事项办理等200余个涉税事项“一窗通办”的“一站式”服务，74%以上的涉税事项实现“最多跑一次”，66%以上的涉税事项实现电子税务局、移动端和自助终端等多渠道办税，让纳税人办税更便捷。
他们不断创新服务方式，探索推出三级分流导税服务，让纳税人办税等候时间缩减近30%；推行预约服务、延时服务，让纳税人办税成本降低近10%；为纳税人提供一对一、点对点涉税辅导；推出网上申请、发票邮寄服务，让纳税人办税从“最多跑一次”变为“一次都不跑”。
在这里，有一种力量叫传承
在秦汉新城税务局第一税务所，有一股力量推动他们快速成为一个优秀的集体，这股力量就是传承——劳模精神的传承。
在秦汉新城税务局成立之初，作为领头人的马清理就反复学习该局第一税务所干部、全国劳模崔勇超的先进事迹，在全局开展“劳模在身边”的主题学习活动，通过以写心得、谈感受、践承诺、作表率等多种方式，号召全体党员干部向身边的劳模——崔勇超学习。
他们结合税收实际，抽调23名同志组成劳模工作室成员，由崔勇超调配组成工作组，完成各项重点任务。
除了安排日常工作，崔勇超还利用各种机会开展培训，有时是利用工作间隙的几分钟，有时是吃饭时的交流，有时是通过微信群推送最新业务知识，这种“线上”+“线下”的学习方式符合工作节奏，成效明显。工作室还不定期进行考核，统计工作中出现的差错，分析其原因，避免错误再次发生。在崔勇超的引领下，秦汉新区税务局涌现出一大批优秀税务干部。
被陕西省财贸工会评为“五一巾帼标兵”的刘璐，8年的一线工作实践为她积累了宝贵的经验，在多次考试中名列前茅，她热情、周到的服务经常受到纳税人称赞。
王朝辉，一名事事精益求精的税务人。自1995年从事税务工作以来，他无论在任何地点、任何岗位，工作总是兢兢业业。去年，王朝辉因患癌症住院治疗。但他不顾需要卧床静养的医嘱仍偷偷工作，一边阅读文件，一遍用手机微信远程指挥，用实际行动诠释着一名税务人的奉献与执着。
陕西省“青年文明号”“学雷锋示范点”“工人先锋号”、全国“工人先锋号”……这些荣誉就是对秦汉新城税务局工作的肯定。
“他们以身边典型命名劳模工作室，以劳模精神推动减税降费落地，以劳模的示范引领推动各项工作开展，发挥了工会组织的桥梁纽带作用。”陕西省总工会副主席丁立虎在秦汉新区税务局调研后这样说道。
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