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寒冬已过，暖春来临；万物复苏，生机盎然。四月的筑城大地，和暖的春风拂面，从城市到村镇，正逐渐恢复往日的繁忙……
面对复杂严峻的新冠肺炎疫情，国家税务总局贵阳市税务局坚持一手抓疫情防控，一手抓经济发展，紧盯企业复工复产的“痛点”“难点”“堵点”，闻令而动、积极作为，打好战“疫”组合拳，竭尽全力为企业纾困解难，助企业有序复工复产。
送政策 宣传辅导提信心
受新冠肺炎疫情影响，部分企业发展遇阻，经营受困。面对来势汹汹的疫情，贵阳市税务系统主动作为，为企业送上疫情期间税收新政策，打通政策落实“最后一公里”。
“疫情防控期间，多亏了云岩区税务局上门向我们宣传税收新政策，商场1月的税款得以延期至5月15日缴纳，解了我们的燃眉之急。”贵阳汇利星商业管理有限公司执行董事彭罡说。
彭罡介绍，公司负责运营管理的汇金星力城位于云岩区，受疫情影响，1月25日~2月18日，商场内所有商户暂停营业。2月19日，汇金星力城试复工，云岩区税务局联合市西街道办事处，主动上门走访，为公司送政策，排忧纾困。
疫情发生以来，该局全面推行185个涉税缴费事项网上办理，按要求落实166项业务线上全程办，19项业务线上线下融合办，实现常规事项线上办、特别事项自助办、特殊事项预约办、疑难问题电话问，让纳税人多跑网路、少跑马路。
数据显示，2月1日~3月31日，云岩区纳税人、缴费人登录电子税务局办理网上申报业务123897条、相关涉税审批业务1269项，通过电子税务局申领发票672户。
与此同时，贵阳市白云区税务局组织开展实地调研，进一步摸清疫情对企业造成的影响情况，辅导企业用足疫情期间各项减免优惠及便民措施。贵州拜特制药有限公司董事长赖忠义直言当前遇到的困境:“除了疫情期间公司生产销售受到影响以外，因去年主营药品被移除国家医保目录报销范围，经营面临巨大困难，预测今年主营收入将骤降80%以上。”
得知拜特制药遇到困难后，该局干部结合实际，为企业发展提出四条建议：抓紧研究开发新药品，打造新的增长动能；把现有的药品销量提起来，提升市场占有率；盘活闲置未开发土地资源，提高资产使用效率；用好用足疫情期间各项税收优惠政策，进一步提振发展信心。对税务干部提出的建议，赖忠义连连表示感谢。
据了解，疫情发生以后，贵阳市税务局选取全市重点推进的30个重大项目，调研企业复工复产复销情况；开展重点行业、重点企业和定期定额户、餐饮住宿行业纳税情况调研，摸清企业现状；各区、县（市）税务局积极利用微信群、税企QQ群、短信平台、办公电话等多种通信工具，向纳税人推送优惠政策信息，确保政策及时传达。
重落实 尽享优惠“及时雨”
复工复产，资金是关键。贵阳市税务系统迅速落实近期密集出台的多项税收优惠政策，为企业复工复产送上“及时雨”。
疫情发生后，位于清镇市的贵阳中精科技有限公司有生产氯酸钠消毒液（84消毒液）的原材料，为支持贵阳市疫情防控工作，该公司于1月27日火速转产消毒液。
为此，清镇市税务机关第一时间分析该公司的申报纳税情况，并第一时间上门送上税收政策。“1月和2月，公司享受增量留抵退税共计600511.82元。”贵阳中精科技有限公司法定代表人甘松灵说。
为支持企业复工复产，清镇市税务局先后对列入贵阳市重点帮扶企业名单的18户纳税人和清镇市2019年重点税源企业进行走访，了解企业复工复产难题，上门进行纳税辅导，并建立“一企一案一策”制，即一户企业、一份调研方案和一份可享受税收优惠政策清单，及时掌握企业复工复产的真实情况。
同时，清镇市税务局持续关注疫情防控重点保障物资生产企业和有意向捐赠的企业，梳理已捐赠企业名单，提醒企业保留相关凭证等，确保企业按规定享受到税收优惠。
为全面了解企业经营困难，帮助企业享受政策“红利”，精准施策助力企业复工复产，云岩区税务局干部走进企业。在贵阳苏宁易购销售有限公司走访时，公司财务总监田向方说：“受疫情影响，贵阳苏宁易购销售有限公司遭遇了寒冬，面对销售业绩萎缩近一半的现状，企业一筹莫展。”
得知企业的经营困难后，云岩区税务局第一时间帮助企业办理了延期缴纳税款申请，并通过实地走访，及时了解苏宁易购目前经营状况。“疫情期间各项税收优惠政策对于面临经营困境的我司来说，是最给力的支持。”苏宁易购的田向方信心满满地说，“我们一定积极响应政府号召，全面复工复产复销，做好线上线下零售业务。”
据贵阳市税务局第二税务分局负责人介绍，为加快退税办理，贵阳市税务部门大力宣传疫情期间“非接触式”出口退（免）税业务受理、审核、调查评估、函调、结果反馈等便利化措施，积极推行“容缺办理”机制，扫清了退税障碍。
为确保各项税收优惠政策落实到位，贵阳市税务局通过摸排符合优惠条件纳税人底数、多形式开展政策宣传辅导、“非接触式”便利办税等方式，及时就纳税人的申报数据展开核实，精准定位，确保应享尽享。
“云”办理 纳税服务有温度
疫情期间，贵阳市税务系统通过服务时间“不打烊”、服务质量“不打折”和服务范围“不断档”，采取“人不见面、服务在线”的方式，让纳税服务更有温度。
“大家听得清楚吗？下午3点我们进行直播。”1月27日以来，每周四下午3点，白云区税务局纳税人“直播学堂”线上开讲，“屏对屏”为纳税人服务。据了解，课堂内容包括疫情防控税费优惠政策解读、“银税贷”业务介绍、申报纳税辅导等，涉及企业各个方面的需求，真正想企业之所想、急企业之所急、解企业之所惑。
值得一提的是，不少企业因资金紧缺且缺少抵押物，加上与银行无合作记录，在资金上犯了难，影响了企业复工复产。
对此，白云区税务局迅速落实“银税互动”相关规定，邀请辖区各银行工作人员进入直播间，加大“税银互动”系列产品宣传力度，帮助中小微企业获得快速、便捷、无抵押、低利息的贷款，解决中小微企业融资难、融资贵等问题。
“都是干货，还可以反复回放。春风十里，不如宅家有你，给你们点赞。”在直播课上，企业财务人员的问题及时得到解决，在直播间为税务局“点赞”。
乌当区税务局每周开播一期直播课堂，同步制作PPT，在QQ、微博、抖音等平台直播，现场答疑解惑；贵阳国家高新技术产业开发区税务局也通过直播、短信、电话等不见面服务方式，将优惠政策“点对点”精准推送给有关捐赠企业，确保其及时足额享受税收优惠。
“税务局的‘云’辅导，真的很及时、很给力！公司正在为拿不准捐赠相关的税收政策发愁，区税务局就主动联系并告诉我此次疫情自产药物捐赠可享受免征增值税的优惠政策。”贵州汉方药业有限公司财务负责人胡仕海在与高新区税务人员视频连线中说。
除此之外，为切实降低办事人员在办税服务厅的集中度，贵阳市税务系统推行预约办、错峰办、容缺办，营造安全放心、便捷高效的办税缴费环境；开通防疫物资生产企业办税“绿色通道”，满足该类企业在发票领用、纳税申报等方面的涉税诉求，做到特事特办、急事急办；畅通24小时咨询服务电话，保障纳税人和缴费人能及时咨询涉税问题。
数据显示，1月1日~3月30日，贵阳市税务系统帮助1012户（次）纳税人取得贷款5.5亿元。截至3月29日，全市税务系统共为17938户纳税人邮寄发票218万份，减免邮寄费用12万元。2月，全市申报率达96.63%，其中网上申报率98.60%；3月，全市申报率96.08%，其中网上申报率98.98%。
下一步，贵阳市税务系统将继续跟踪各类企业的复工复产情况，不折不扣落实好各项税收政策，优化涉税和缴费配套服务，努力做到企业复工复产的“痛点”在哪，税收优惠政策就送到哪；落实“非接触式”办税的“难点”在哪，税务部门的创新就在哪；贵阳经济复苏的“堵点”在哪，税收大数据就分析到哪，竭尽全力帮助广大纳税人渡过难关。
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