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携手抗疫情，温暖复工路。在这个特殊的春天，国家税务总局杭州市拱墅区税务局聚焦“四力”，全面启动2020年“便民办税春风行动”，问需求、出实招、解难题，主动送上税费优惠政策礼包，助力企业尽快恢复经营、稳定发展。
宣传辅导显实效
主动问需稳信心
受新冠肺炎疫情影响，部分企业发展遇阻，经营受困。为了使企业恢复生产经营的信心，拱墅区税务局持续畅通线上线下税企沟通渠道，同时主动梳理各行业、个体工商户名单，加强与辖区职能部门的合作，定向问需问难，有针对性地为复工纳税人提供高质量的税费政策服务。
杭州正和石油化工有限公司受疫情影响，第一季度产能下降，上市计划也让负责人倍感压力。得知企业情况后，拱墅区税务局联合区街道、金融办一起上门问需，主动为企业梳理适用的疫情防控税费政策，并就上市过程中常见的涉税问题对企业开展预辅导，解了企业涉税后顾之忧。 经测算，仅阶段性减免企业社会保险费政策，企业就可享受20万元的优惠红利。
不仅对接重点企业，在帮扶个体工商户、小微企业恢复经营方面，拱墅税务同样不遗余力。在国家税务总局出台小规模纳税人及个体工商户相关优惠政策之后，拱墅区税务局迅速组织了一批骨干力量，兵分两路前往钱江小商品市场与建华五金机电市场两大专业市场进行咨询答疑，力争让市场内5800多家个体工商户都应享尽享税收优惠政策。“享受政策后，我们市场内的个体工商户3月～5月预计共可减免增值税635万元！” 建华五金机电市场的刘经理信心满满地说。
为了使宣传答疑覆盖面更广、形式更多样，该局还在税企征纳沟通平台上自制并发布“视频课堂”42篇、推送公告15篇，累计学习下载31149人（次），“在线小税滴”税企咨询对话量达10993条。
政策落在急需处
解决难题化危机
为了帮扶企业恢复生产，拱墅区税务局密切关注最新优惠政策，奔着问题，深入开展“三服务”工作，以远程联络、定点派驻等形式，把各项扶持政策精准高效地落在企业的急需处。
“我们这个月应缴税款合计967万元，正为能否如期缴纳发愁呢，就接到了税务服务专员的电话，辅导我们进行税款缓缴，为我们解了复工复产的燃眉之急啊！”浙江新盛建设集团的财务总监陆群亚激动地说。
浙江新盛建设集团有限公司属于劳动密集型产业，受疫情影响，企业出现复工率低、原材料供应短缺等问题，造成项目工期延误，预期产值受到影响。获知此情况后，拱墅区税务局的驻企服务专员第一时间将办理延期缴纳税款所需电子资料、电子税务局申请流程打包一次性告知企业，并全程跟进后续办理，在企业申请缓缴后一个工作日内就完成了审批，帮助企业顺利将2月税款延期到了5月22日，化解了企业危机。
在社保费阶段性减免方面，税务部门主动对接从事抗疫一线病房空气净化工作的杭州依科空气净化科技有限公司，得知其存在下游资金结算滞缓，租金、工资、税费支出压力大的情况后，税务人员立即告知并帮助测算税费优惠，预计可为企业减免社会保险费222922.6元。“这笔社保减免让抗疫一线的员工工资有了保障，也解了公司正常运转的后顾之忧。”企业负责人毛晓旻顿感一身轻松。
自疫情发生以来，拱墅区税务局已为98户企业办理了延期缴纳税款，涉及税额达3.69亿元。社保费优惠政策预计给辖区内企业带来13.5亿元的减免优惠红利。
数据支持精准化
创新服务增动能
为了解疫情造成的影响，拱墅区税务局分阶段分行业开展网络问卷调查，全面了解辖区企业复工复产情况，收回有效问卷在90%以上，为税源分析和精准施策做好数据准备。
杭州先端生物科技有限公司生产的芬母口腔抗菌喷剂、芬母皮肤抗菌液等，是当前疫情防控工作所需的重要物资。疫情期间，企业订单需求不断，却因包装材料供应被切断而陷入困境。拱墅区税务局了解这一情况后，主动结合经营范围和进销情况，通过金税三期、增值税发票管理系统等平台进行大数据搜索，准确锁定杭州范围内两家供应商，成功为先端科技公司提供了持续、充足的包装材料。
“多亏了税务部门的大数据支持，不到一天时间，就帮我们联系上了包装材料的供应商。后续我们一定加足马力，全力生产！”企业负责人干劲满满地表示。
据悉，拱墅区税务局充分利用税收大数据分析，挖掘区域经济供应链、产业链、产销对接、外贸出口等税收数据，关注每户企业生产经营进展情况，全方位助力其产能恢复。
除此之外，为解决疫情期间出口退税相关业务约谈不便问题，拱墅区税务局在杭州市率先推出线上约谈业务，通过钉钉视频会议形式开展线上视频约谈。杭州迈尔家具有限公司便是受益者之一，通过1小时线上约谈，他们在1个工作日内收到了税务部门办结出口退税的通知。“没想到几十万元的退税款这么快就能办理下来，对我们而言真是及时雨啊！”该公司总经理冯宇如释重负道。
出口业务在线谈，办税缴费“非接触”，涉税申报网上办，纸质资料电子报，容缺审核延后补，拱墅区税务局深度推进服务“零接触”“加速度”，助力辖区企业恢复勃勃生机。
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