广西消委会召开2020年全区消委会工作会议

7月28日，广西消委会召开2020年全区消委会工作会议，总结2019年工作情况，传达2020年广西消费者权益保护工作厅际联席会议精神，部署推进下半年工作。自治区市场监督管理局党组成员、副局长、广西消委会副主任闭俊东出席会议并讲话。

会议对下一步全区消委会开展消费维权工作提出了四点要求。一是聚焦重点服务领域消费维权，切实解决消费纠纷。建立健全多元化解决纠纷机制，加强与政府有关部门、行业协会的协作，以消费纠纷化解在源头为重点，加强与行业协会、大型电商平台、企业的投诉直通车和解平台建设，促进投诉问题快速有效解决。二是继续组织开展“凝聚你我力量 让消费更温暖”大型公益活动。动员广大经营者和消费者践行社会责任，共同参与活动，在特殊时期引领形成换位思考、相互尊重、互谅互让、温暖和谐的消费氛围。三是进一步做好消费维权宣传工作，为消费者权益保护事业营造良好舆论氛围。加强与新闻媒体的合作，发挥媒体的舆论监督和引导作用，将日常监管中查处的典型案例、经验做法，消费纠纷调解、消费警示、比较试验、消费体察等工作及时提供给新闻媒体，警示商家守法经营。四是积极推动消委会组织机构建设，为消委会履职尽责提供组织保障。着力推进消委会（消协）机构名称、组织管理、运行机制改革，打造定位明确、保障到位、履职有力的适应新时代消费维权工作的消费者权益保护组织。要通过换届工作，完善委员结构，增加消费者代表和社会各界代表担任委员，不断完善消费维权体制机制。

会议通报2020年上半年职业打假人投诉举报情况，并对提升全区城市消费者满意度进行了分析，对2018-2019年度全国消协组织先进集体和先进个人代表、“全国消费维权新闻宣传联系点”代表进行了表彰。南宁、柳州、桂林、北海等消委会分别作了经验介绍和发言。

自治区市场监管局相关处室负责同志、广西消保中心(广西消委会秘书处)、广西12315投诉举报中心、中消报广西记者站负责同志以及各市局分管同志、消委会秘书长、获奖代表参加会议。

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